Chính sách hoàn tiền

Nguyên tắc xử lý

Kitty5s Shop ưu tiên bù dịch vụ hoặc xử lý lại đơn trước khi hoàn tiền, nhằm đảm bảo khách hàng nhận đúng giá trị đã thanh toán.

Trường hợp được hỗ trợ

• Đơn chưa được xử lý do lỗi hệ thống hoặc lỗi xác nhận thanh toán.
• Dịch vụ không thể thực hiện vì nguyên nhân từ phía Kitty5s Shop.
• Đơn bị hụt tương tác trong phạm vi bảo hành của gói đã mua.
• Khách thanh toán trùng đơn và có bằng chứng giao dịch hợp lệ.

Trường hợp không hoàn tiền

• Link video hoặc tài khoản bị xóa, chuyển riêng tư hoặc thay đổi sau khi đặt đơn.
• Khách gửi sai link, sai loại dịch vụ hoặc tự thay đổi nội dung trong lúc đơn đang xử lý.
• Đơn đã hoàn tất đúng số lượng và điều kiện gói dịch vụ.
• Yêu cầu hoàn tiền thiếu mã đơn, thông tin thanh toán hoặc bằng chứng cần thiết.

Thời gian xử lý

Yêu cầu hoàn tiền hoặc bù dịch vụ thường được phản hồi trong 24 giờ làm việc sau khi nhận đủ mã đơn, email tài khoản và bằng chứng thanh toán.

Cách gửi yêu cầu

Vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đơn, email tài khoản, link nội dung, thời gian thanh toán và mô tả vấn đề để đội ngũ kiểm tra.